Discord Ticket Bot

Discord Ticket Bot ile, müşterilerinizin destek taleplerini kolayca yönetebilirsiniz. Bot, sunucunuz üzerinden kullanıcıların destek talepleri oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca, talepleri farklı kategorilere ayırabilir ve talep sonlandırıldığında müşterinizden talep yetkilisini puanlamasını isteyebilirsiniz.

Bu sistemlerin tamamını config dosyası üzerinden düzenleyerek özelleştirebilirsiniz. Bu, size tam kontrol sağlar ve botu sunucunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlamak için esneklik sunar. Talep sonlandırıldığında, talebin kaydını .html formatında alabilirsiniz, bu da size daha sonra referans oluşturmanız için büyük bir kolaylık sağlar.

Ticket Bot, sunucunuza özel olarak kişileştirilebilen bir discord botu sunar. Bu sayede, tamamen kendi istekleriniz doğrultusunda özelleştirilmiş bir destek botuna sahip olabilirsiniz. Hem kullanıcı dostu hem de esnek bir yapı ile müşteri destek süreçlerinizi daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Genel Detaylar
  ▪ Altyapı: Discord.js 14
  ▪ Gereksinimler: Node.js 20

Özellikler
▪ Tamamen kişileştirilebilen altyapı.
▪ Birden fazla destek talebi kategorisi oluşturabilme.
▪ Destek başlatma embedini buton veya dropdown menü olarak seçebilme.
▪ Destek talebi oluşturmadan önce modal soru sorabilme.
▪ Destek log sistemi (Talep oluşturulma, kapatılma, silme)
▪ Yetkili değerlendirme log sistemi.
▪ Bizi nereden duydunuz log sistemi.
▪ Yetkililerin baktıkları taleplere göre otomatik puanlama sistemi.
▪ Yetkilileri talep açıldığında özelden bilgilendirme sistemi.
▪ Destek aldığınız yetkiliyi özelden puanlama sistemi
▪ Destek aldığınız yetkiliye değerlendirme mesajı gönderme sistemi
▪ Transcript Desteği (HTML çıktı ile destek talebini indirip görüntüleyebilme)
▪ İlk oluşturulan talepte bizi nereden duydunuz sorusu seçeneği.
▪ Talepleri sınırsız, tek bir tane veya kategoride bir tane olacak şekilde limitlendirme seçeneği.
▪ Talep kanalının adını belirleme, topic(açıklama) bölümünü belirleme seçeneği.
▪ Destek başlatıldığında etiketlemek istediğiniz kişi/rol'ü düzenleme seçeneği.
▪ Botun oynuyor mesajını hareketli veya sabit olarak ayarlama seçeneği.
▪ Botun oynuyor mesajını ve durumunu düzenleme seçeneği.
▪ Destek talebinde bir yetkili etiketlendiğinde uyarı ve susturma seçeneği.
▪ Çalışma saatleri belirleme seçeneği.
▪ Çalışma saatleri dışındayken bilgilendirme embedi gönderme sistemi.
▪ Desteği kapatırken geri sayım sırasında iptal etme sistemi.
▪ Kapatılan destekleri geri açma sistemi.

Ürün hakkında detaylı bilgi almak için wiki sayfamızı ziyaret edebilir, ürünü almadan önce merak ettiklerinizi ya da aldıktan sonra sorunlarınızı discord sunucumuz üzerinden destek talebi oluşturarak sorabilirsiniz.